CGU

Conditions générales de vente en ligne

 

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes, par Carotte et Chocolat, des produits et/ou services proposés sur le site marchand de la société Aurélia BIWAND et accessible à l’adresse www.carottetchocolat.com. Les conditions générales pouvant faire l’objet de modifications, les internautes sont invités à les consulter régulièrement ainsi qu’à les imprimer.

Article 2 : Identité du fournisseur

Les produits et/ou services disponibles sur le site sont fournis par Aurélia BIWAND-CAROTTE ET CHOCOLAT , ME 518 853 650.

Adresse du siège social : Aurélia BIWAND -CAROTTE ET CHOCOLAT

3 rue principale 67390 ELSENHEIM – FRANCE

Article 3 : Prix des produits et/ou services disponibles sur le site

Les prix des produits et/ou services proposés sur le site sont indiqués en euros. Toutes commande, quelle qu’en soit la provenance, est payable en euros. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) et incluent les frais de livraison. Carotte et Chocolat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits et/ou services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Article 4 : Passation de la commande

La commande s’effectue en ligne par la saisie des données demandées sur le site. La passation d’une commande nécessite que le client dispose d’une boîte à lettre électronique d’envoi et de réception en bon état de fonctionnement. CAROTTE ET CHOCOLAT adresse au client la confirmation de sa commande par l’envoi d’un accusé de réception électronique à l’adresse mentionnée par le client lors de sa commande. Cet accusé de réception électronique rappelle au client :

  • l’identité du fournisseur,
  • les caractéristiques essentielles du produit et/ou service commandé,
  • les modalités de livraison,
  • les coordonnées du service clientèle,
  • les informations relatives au service après-vente et aux garanties commerciales,
  • les conditions et les modalités d’exercice du droit de rétractation du client,
  • le prix toutes taxes comprises (TTC) et les modalités de paiement.

Article 5 : Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire. Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation visant à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Article 6 : Modalités de livraison

Les produits et/ou services sont livrés à l’adresse postale indiquée par le client lors de sa commande. Le délai de livraison dépend du produit commandé. Pour un abonnement à un magazine CAROTTE ET CHOCOLAT, la livraison d’un magazine se fait dans un délai entre 2 et 4 semaines maximum.

Article 7 : Service Clientèle

Notre service client est à votre disposition pour tout renseignement ou question. Afin de vous apporter une réponse la plus efficace possible, vos nom et adresse postale, voire votre numéro d’abonné nous seront utiles pour retrouver votre commande. Pour les abonnements à tous nos magazines et la vente par correspondance :

CAROTTE ET CHOCOLAT – Aurélia BIWAND

Service abonnements – 3 rue principale 67390 ELSENHEIM – FRANCE

Tél. de France : 09 80 90 61 64 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h 30)

Courriel : magazine.carotteetchocolat@gmail.com

Article 8 : Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour, le cas échéant. Ce délai commence : à compter du lendemain de la passation de la commande par le client.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au jour ouvrable suivant. Le client qui exerce son droit de rétractation, conformément au présent article, est remboursé au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants :

  • pour la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels lorsqu’ils ont été descellés, endommagés ou salis par le client ;
  • pour la fourniture de journaux, périodiques ou magazines ;
  • pour la fourniture de services (y compris le téléchargement de magazine) dont l’exécution a commencé, avec l’accord du client, avant l’expiration du délai de 7 jours francs.

Pour exercer son droit de rétractation, le client joint le service clientèle de Carotte et Chocolat , par les moyens suivants :

  • service d’accueil téléphonique opérationnel du lundi au vendredi inclus accessible
  • courrier postal ou mail

Article 9: Défaut – Non-conformité – Indisponibilité

En cas de défaut ou de non conformité du produit et/ou service commandé, le client devra en informer CAROTTE ET CHOCOLAT, dans les 3 jours suivant la livraison, par les moyens suivants :

Article 10: Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, sons et illustrations contenus sur le site sont la propriété exclusive de Aurélia BIWAND. Conformément aux dispositions de l’article L.122-5 alinéa 2 du Code de la Propriété Intellectuelle.

Article 11 : Protection des données personnelles

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique et aux libertés, tout internaute dispose d’un droit d’accès et de rectification ou de suppression des informations nominatives le concernant. Ce droit peut être exercé, à tout moment, par les moyens suivants :

CAROTTE ET CHOCOLAT – BIWAND Aurélia

3 RUE PRINCIPALE 67390 ELSENHEIM – FRANCE

Vos données personnelles peuvent être utilisés pour la promotion du magazine ou pour vous informer de la fin de votre abonnement. Aucunes infos ne sera partagés avec d’autres entreprises.